Chưa phân loại
Chính sách đổi trả
🔄 Chính Sách Đổi Trả
SinhVienPoly luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng theo các điều kiện dưới đây.
📅 Thời gian đổi trả
- Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
- Không áp dụng với sản phẩm thuộc chương trình xả kho hoặc giảm giá đặc biệt.
✅ Điều kiện được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai kích cỡ.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn và bao bì.
❌ Trường hợp không hỗ trợ
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã giặt.
- Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng.
- Thiếu tem, nhãn hoặc phụ kiện đi kèm.
- Quá thời hạn đổi trả theo quy định.
📦 Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
- Bước 3: Nhân viên xác nhận điều kiện đổi trả.
- Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ của SinhVienPoly.
- Bước 5: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
⚠ Lưu ý
- Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Chi phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ nếu lỗi thuộc về SinhVienPoly.
- Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
- Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.
💙 SinhVienPoly luôn đồng hành cùng bạn
Nếu cần hỗ trợ về đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của SinhVienPoly. Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.
